Nous avons des coûts différents pour le Royaume-Uni. Les codes postaux continentaux à l'exclusion des Highlands écossais paieront £ 3 pour les commandes de moins de 50 £. Pour toutes les commandes de plus de 50 £ est gratuit.

Le coût de l'expédition varie de 10,50 £ à 15 £ Il n'y a pas d'option de livraison gratuite dont nous avons peur. Veuillez saisir votre code postal à la caisse pour vérifier les frais d'expédition.

Le coût de l'expédition en Irlande est de 10,50 £, il n'y a pas d'option de livraison gratuite dont nous avons peur. Les frais de douane ne sont pas inclus, veuillez vérifier auprès de votre bureau douanier local ou de dépôt de DPD local.

Le coût de l'expédition en Europe varie. Veuillez saisir vos coordonnées d'expédition à la caisse pour un devis. Il n'y a pas d'option de livraison gratuite dont nous avons peur. Les frais de douane ne sont pas inclus, veuillez vérifier auprès de votre bureau douanier local ou de dépôt de DPD local.

Nous avons trouvé depuis que le Brexit, les clients ont été facturés des frais de douane d'environ 45 £. Cela n'est pas inclus dans nos frais d'expédition et nous ne pourrons pas vous rembourser. Nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur ces coûts.

Nous avons expédié jusqu'aux États-Unis et en Australie! Veuillez nous contacter et nous fournirons un devis.

Nous visons à traiter toutes les commandes dans les 3 à 5 jours ouvrables, mais lorsque nous sommes occupés, la commande prendra plus de 7 jours ouvrables à traiter. Les commandes sont envoyées la prochaine journée de travail.

Nous expédions toutes nos commandes avec DPD, vous recevrez donc un e-mail ou un SMS une fois qu'ils auront analysé votre colis. Vous pourrez modifier la date de livraison et nommer un endroit / voisin sûr si vous ne allez pas être à la maison.

Tous les clients ont le droit de retourner leurs produits dans les 14 jours suivant la réception de leur commande, fournissant des articles dans leur emballage d'origine, leur boîte et ne sont pas utilisés. Veuillez garder tout l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez pleinement satisfait de la qualité de votre glacière. Nous n'offrons pas de retours gratuits. Tous les coûts associés au retour de votre commande sont de votre responsabilité. Nous vous suggérons d'ajouter une assurance à la pleine valeur du contenu et de choisir un service qui comprend le suivi et nécessite une signature. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles retournés tant que nous les avons reçues. Veuillez nous contacter avant de nous renvoyer votre commande. Renvoyez votre commande à l'adresse de votre facture à l'intérieur de votre commande.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les planches de coupe qui ont été déballées, si vous souhaitez un remboursement sur votre glacière mais que vous avez déballé votre planche à couper le souffle, nous prendrons la valeur de la planche de coupe de votre montant de retour. Nous n'acceptons pas les retours pour les planches à couper le souffle avec des dommages à l'humidité / eau. Veuillez suivre nos instructions de soins pour nettoyer et stocker votre planche à découper lorsqu'elle n'est pas utilisée.

Oui! Nous pouvons organiser la collection et l'étiquetage de votre retour pour 16 £. Veuillez nous contacter à contact@outsidegang.com si vous souhaitez que nous organisions cela pour vous.

Si vous avez changé d'avis après avoir passé votre commande, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions annuler votre commande avant son expédition. Si votre commande a déjà été expédiée et que vous avez changé d'avis et refusé la livraison ou que vous ne le récupérez pas à l'emplacement de ramassage, nous pouvons vous facturer le montant total des frais d'expédition. (jusqu'à 16 £) C'est à notre digression. Il nous coûte du temps pour traiter, emballer et expédier les commandes plus le coût de l'expédition sortante et entrante si elle est refusée ou non collectée.

Oh non, nous sommes vraiment désolés d'entendre ça! Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@outsidegang.com avec votre nom suivant, le numéro de commande, la description de la défaillance et les photographies du défaut

Nous vous répondrons dès que possible avec la façon dont nous pouvons vous aider. Veuillez garder tous les emballages car DPD ne peut pas collecter des articles défectueux qui ne sont pas dans une boîte. Veuillez uniquement boxer l'élément défectueux pour le retour. Il est de votre responsabilité de payer pour l'expédition de retour de toute évaluation, fixations, etc. qui nous reviennent.

Nous offrons 25% de réduction aux membres de la carte bleue en tant que remerciement pour tout le travail incroyable que vous faites. Veuillez ne pas nous contacter si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre compte Bluelight, veuillez les contacter. Pas un membre? Désolé, nous ne sommes pas en mesure de vous remettre une remise.