Expédition
Quand vais-je recevoir ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification avec la date d'expédition et la livraison estimée.
Que se passe-t-il si je refuse ma livraison?
Si vous avez changé d'avis après avoir passé votre commande, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions annuler votre commande avant son expédition. Si votre commande a déjà été expédiée et que vous avez changé d'avis et refusez la livraison, nous pouvons vous facturer le montant total des frais d'expédition. (25 $) C'est à notre digression. Il nous coûte du temps pour traiter, emballer et expédier les commandes ainsi que le coût des expéditions sortantes et entrantes si elles sont refusées.
Retour
Puis-je retourner mon produit?
Tous les clients ont le droit de retourner leurs produits dans les 14 jours suivant la réception de leur commande, La fourniture d'articles est dans leur emballage et boîte d'origine ou similaires et ne sont pas utilisés. Nous n'offrons malheureusement pas de retours gratuits. Veuillez contacter contact@outsidegang.com si vous souhaitez retourner votre glacière.
C'est votre responsabilité de réaliser des retours au fur et à mesure qu'ils ont été reçus.
Nous vous recommandons de garder l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez sûr de l'intention de conserver les marchandises. Veuillez utiliser l'emballage qui offrira un niveau de protection similaire au moment où vous avez reçu les marchandises pour vous assurer que les marchandises ne sont pas endommagées sur le chemin du retour. Si les marchandises sont retournées avec des soins inappropriés, nous pouvons vous facturer des dommages-intérêts si les marchandises sont insensables. Le bol doit être retourné dans le sac dans lequel il est entré, fixé étroitement pour que le plateau et la planche à couper le souffle ne puissent pas se déplacer et causer des dommages. L'ouvre-bouteille et les vis et la clé Allan ne peuvent pas être lâches à l'intérieur de la boîte. Veuillez les rendre dans leurs sacs de protection pour vous assurer que rien n'est rayé lors de son voyage de retour.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les refroidisseurs qui ont été utilisés et nous n'acceptons pas les retours pour les planches de hachage avec des dommages à l'humidité / eau. Veuillez suivre nos instructions de soins pour nettoyer et stocker votre planche à découper lorsqu'elle n'est pas utilisée.
Aider mon produit est défectueux.
Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@outsidegang.com avec votre problème dans les 14 jours suivant la réception du produit et nous y traiterons le plus rapidement possible. Nous devrons voir des photographies des dommages au produit et des photographies de la boîte.
Pour les refroidisseurs: il est toujours de votre responsabilité d'emballer la glacière afin qu'elle soit protégée des rayures lors de son voyage de retour. Si une glacière nous est renvoyée sans protection et emballage inapproprié et que les choses sont lâches ou non emballées et que la glacière se gratte, nous ne pourrons pas remplacer la glacière mais vous renverrons votre glacière d'origine.
Ma boîte a été livrée endommagée et le contenu est également endommagé.
Oh non, nous sommes vraiment désolés d'entendre ça. Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@outsidegang.com avec les suivants: Votre nom, votre numéro de commande, la description de la faute et les photographies de la boîte et des marchandises endommagées dans les 7 jours suivant la commande de la commande.
Nous ne serons en mesure de remplacer les articles endommagés des soins inappropriés lors de la livraison, si nous recevons des preuves photographiques dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Veuillez garder tous les emballages car nous ne pouvons pas recevoir de glacières qui ne sont pas dans une boîte.
